Politica de expediere

 

1. Procesarea comenzilor

Toate comenzile plasate pe site sunt procesate în termen de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea acestora.
Comenzile plasate în zilele de weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

2. Metode de livrare

Livrarea produselor se realizează prin intermediul firmelor de curierat partenere, pe întreg teritoriul României.

Metode disponibile:

  • Curier rapid la adresă

  • Livrare la locker / punct de ridicare (dacă este disponibil)

3. Timpul de livrare

Timpul estimat de livrare este:

  • 1–3 zile lucrătoare pentru majoritatea localităților din România

  • 2–5 zile lucrătoare pentru localitățile mai îndepărtate sau greu accesibile

Aceste termene sunt estimative și pot varia în funcție de compania de curierat sau de perioade aglomerate (de exemplu: sărbători, campanii promoționale).

4. Costul livrării

Costul livrării este afișat în momentul finalizării comenzii.

Exemplu:

  • 19 lei pentru livrarea prin curier rapid

  • Livrare gratuită pentru comenzile peste 200 lei

5. Urmărirea comenzii

După expedierea coletului, clientul va primi prin email sau SMS numărul AWB, cu ajutorul căruia poate urmări statusul livrării.

6. Întârzieri sau probleme la livrare

În cazul în care apar întârzieri sau probleme legate de livrare, vă rugăm să ne contactați la:

7. Verificarea coletului

Recomandăm verificarea coletului în momentul primirii. Dacă observați deteriorări ale ambalajului sau produselor, vă rugăm să semnalați curierului și să ne contactați în cel mai scurt timp.